【商品保固說明】

商品非人為因素之損壞,將依各商品保固期限及處理程序為主,詳細可參閱該商品保固說明,或至「敲敲話」 詢問。

【退貨流程與注意事項】:

依照消費者保護法規定,消費者享有商品貨到次日起七天猶豫期(非試用期)的權益。 

鑑賞期內退貨說明:退回的商品須是全新的狀態、而且完整包裝未經拆封使用,並保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。商品如經拆封、使用,恕不接受退貨(非人為之瑕疵商品除外),退回商品時,請盡可能以本公司寄送商品時所使用的外包裝紙箱(原封包裝),切勿任由宅配單直接黏貼在商品原廠外盒上或書寫文字。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,將可能扣除價金作為回復原狀所必要的整新費用,或依該商品狀態來判定退回(換)之許可性與方式。

1.辦理退貨,需於商品到貨次日起七天鑑賞期內,至「敲敲話」 通知您欲退貨,在我們確認收到您的退貨通知後,將協助後續退貨事宜。

2.退貨的商品必須必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )。 

3.需以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能影響您的退貨權限。

4.若您購買的商品需要安裝,除產品故障外欲退貨,可能衍生額外的拆機、整新費用,也無法退回已回收之舊機 ,安裝前請務必多加確認。 

5.本公司確認收到商品無誤,於三個工作天內會與您聯繫,並確認資料無誤於七個工作天左右退款給您。

6.曾退貨過相同型號之商品(含款式不同),恕無法辦理退貨,因認為您第一次收到商品時,已對於商品有一定瞭解,故將不受理第二次的退貨。

7.二手商品、已標示無法退貨之商品、已退換過之商品,恕無法辦理退貨。

【換貨說明】

除瑕疵商品,換貨商品需完整包裝未經拆封使用,並保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件資料的完整性,若為二手商品或已標示無法退換之商品,恕不適用換貨服務範圍,並需於商品到貨次日起七天鑑賞期內,至「敲敲話」通知您欲換貨需求,逾期將不受理。

1.屬於本公司寄送商品之顏色、款式、尺寸或內容寄錯等情況,本公司將協助處理換貨及負擔來回運費(由消費者先代墊寄回之運費,後續寄貨時再補上運費)。

2.屬於消費者個人選購錯誤之情況,換貨寄送之來回運費由買家負擔。

3.屬於非人為因素造成之瑕疵商品,如商品缺件、故障、異常等情形(缺件不含未保證或商品說明以外之贈品),本公司將協助處理換貨及負擔運費。

註:因商品寄送時難免外包裝有些微壓損,若不影響商品使用情形之下,不屬於商品瑕疵範圍內。

*如有未詳盡之事宜,本公司保有最終決定權與修改權。